Якщо ми підключимо AI-агента до нашого чату на сайті, чи не буде він "ходити по колу", якщо не знає відповіді? Як налаштована передача розмови живому оператору?
Вітаємо на форумі Odoo
Ця спільнота призначена для користувачів професіоналів та ентузіастів Odoo. Діліться та обговорюйте актуальні задачі та питання, створіть свій професійний профіль і ставайте кращими разом з нами.
Це запитання позначене
1
Відповісти
7
Переглядів
Агент Livechat AI Agent має чіткі інструкції щодо пріоритетів. Він не намагається вгадати відповідь, якщо інформація неповна або невпевнена. Ескалація (передача питання людині або створення ліда) відбувається через тему Lead Creation, яка активується у таких випадках:
Запит вимагає індивідуального ціноутворення або контрактів.
Клієнт просить демо або розмову з менеджером.
Агент не може відповісти з високою впевненістю.
Питання стосується технічних змін в акаунті.
У цих ситуаціях агент збирає контактні дані і створює лід, замість того щоб продовжувати автоматичну бесіду.
Enjoying the discussion? Don't just read, join in!
Create an account today to enjoy exclusive features and engage with our awesome community!
Реєстрація| Related Posts | Відповіді | Переглядів | Дія | |
|---|---|---|---|---|
|
|
1
січ. 26
|
7 | ||
|
|
1
січ. 26
|
7 | ||
|
|
1
січ. 26
|
7 | ||
|
|
1
січ. 26
|
9 |