Skip to Content

 Автоматизація рітейлу: ТОП-6 систем для магазинів і торгових мереж

У сучасному рітейлі швидкість і точність вирішують усе. 

Від планування асортименту до моменту оплати — кожен етап ланцюжка постачання має бути синхронізований і автоматизований. Некоректні залишки чи дані в касі призводять до втрати продажів і зниження задоволеності клієнтів.

У цій статті ми розглянемо ІТ-платформи для роздрібної торгівлі в Україні та дамо практичні рекомендації, як обрати рішення, що точно відповідає вашим бізнес-завданням і бюджету.


Як обрати систему для вашого рітейлу?

Проаналізуйте бізнес-модель: кількість торгових точок (офлайн і онлайн), широту асортименту, мультиканальність продажів.

Визначте пріоритетні процеси:

  • Облік запасів (які запаси потрібно відстежувати в режимі реального часу)
  • Оперативність на касі (швидкість обслуговування клієнтів)
  • Управління взаєминами з клієнтами (CRM, програми лояльності)

Зіставте потреби з можливостями систем: подивіться, які класи рішень (ERP, CRM, POS, ПРРО) закривають ваші ключові завдання саме зараз.

Навіщо компаніям системи для рітейлу?

Один магазин ще можна вести у блокноті. Та коли точок продажу десятки, а товарів тисячі, потрібна автоматизація.

Типи систем автоматизації рітейлу: порівняння функціоналу

Система

Призначення

Ключові процеси 

Приклади систем

ERP (Enterprise Resource Planning)

Єдина платформа для управління всіма ресурсами компанії

Закупівлі, склад, фінанси, персонал

SAP Business One, Odoo,  Вправно, Perfectum CRM + ERP

CRM (Customer Relationship Management)

Централізована база клієнтів і інструменти для зростання продажів

Ліди, маркетинг, лояльність

Uspacy, Perfectum CRM + ERP

POS (Point Of Sale)

Програмна каса для швидкої обробки продажів у точці

Чеки, оплати, повернення, знижки

Poster, BAS:Роздріб

ПРРО (Програмний реєстратор розрахункових операцій) 

Онлайн‑реєстрація фіскальних чеків

Юридично коректні електронні чеки, передача в ДПС

Checkbox, Вчасно.Каса, LiqPay

Чому ПРРО не замінює POS чи ERP?

ПРРО лише фіскалізує чеки, та не має обліку запасів, цін чи акцій — для цього потрібні POS або ERP.

У наступних розділах пояснимо, коли обрати ERP, а коли — POS чи CRM, та на які «підводні камені» звернути увагу під час впровадження.

ТОП-6 систем для рітейлу

Odoo

Odoo — це сучасна ERP+CRM-система з відкритим кодом, яка дозволяє управляти всіма ключовими процесами роздрібної торгівлі. Підтримує будь-який формат бізнесу: від одиничних магазинів до багатоканальних торгових мереж, забезпечуючи гнучкість та масштабованість.

Головні модулі

  • POS-каса: продажі, знижки, повернення, інтеграція з ПРРО.
  • Складський облік: залишки, резервування, переміщення.
  • CRM та лояльність: база клієнтів, маркетингові кампанії, бонуси.
  • Бухгалтерія та фінанси: облік витрат і доходів, автоматична звітність.
  • Аналітика: моніторинг і аналіз продажів у реальному часі

Інтеграції / API

  • Фіскальні рішення (ПРРО): Checkbox, Вчасно.Каса.
  • Маркетплейси й e-commerce: Prom.ua, Rozetka.
  • Платіжні шлюзи: LiqPay, Fondy.
  • Служби доставки: Нова Пошта, Укрпошта.
  • CRM та бухгалтерські системи - через REST API.

Розгортання

  • Локальний сервер: доступний (розгортання через Docker-контейнери або інсталяція на bare-metal/віртуальних машинах).
  • Хмарне рішення: доступне (Хмара Odoo.sh ).
  • Мобільний застосунок: доступний (мобільний клієнт Odoo POS для iOS та Android, а також адаптивний веб-інтерфейс).

Переваги

  • Відкритий код і велика кількість додаткових модулів.
  • Єдина база даних забезпечує цілісність даних.
  • Висока гнучкість налаштування під індивідуальні потреби.

Обмеження / ризики

  • Потрібні досвідчені спеціалісти для якісного впровадження.
  • Щорічні оновлення вимагають попереднього тестування модулів.
  • Проблеми з локалізацією: не всі українські податкові особливості враховані "з коробки".

Приклади сценаріїв для рітейлу

Меблевий магазин: контроль замовлень на індивідуальні товари, що потребують детального опису в системі, часткові оплати, програма лояльності.

Ресторан та бар: обслуговування столиків, інтеграція з кухнею, управління запасами та бонусами.

BAS «Роздрібна торгівля»

BAS «Роздрібна торгівля» — програмний продукт від компанії 1С для повного товарного й касового обліку. Підходить для магазинів із великими обсягами продажів, які потребують детального контролю документів і дотримання українського законодавства. Є можливість підключити розподілену інформаційну базу для синхронізації даних між торговими точками.

Головні модулі

  • POS-каса: продажі, знижки, повернення.
  • Складський облік: прихід товару, інвентаризація, списання, переміщення між складами.
  • CRM та лояльність: дисконтні та бонусні програми, персоніфікація покупців.
  • Бухгалтерія та фінанси: звітність по касах, управління грошовими потоками.
  • Аналітика: ABC/XYZ аналіз, контроль пікових навантажень, звіти з продажів.

Інтеграції / API 

  • Фіскальні рішення: ПРРО Cashalot, FREDO ДокМен.
  • Бухгалтерія та торговий облік: інтеграція з BAS "Бухгалтерія", BAS "Управління торгівлею".
  • Маркетплейси та e-commerce: обмежені інтеграції, які потребують додаткових розробок.
  • Платіжні термінали: Приватбанк, Monobank, інші банки через файлові формати обміну.

Розгортання 

  • Локальний сервер: доступний (Windows, SQL Server/PostgreSQL)
  • Хмарне рішення: доступний (SaaS-варіант через BAS online з доступом через веб або RDP)
  • Мобільний застосунок: Доступний, проте обмежені сценарії (торгові представники, перегляд звітів).

Переваги

  • Повна відповідність українському законодавству
  • Глибокий функціонал товарного й касового обліку.

Обмеження / ризики

  • Застарілий інтерфейс.
  • Обмежені можливості REST API, складні інтеграції потребують доопрацювання.
  • Політичні ризики: російське походження може створити проблеми з підтримкою та оновленнями.
  • Вендор-лок: прив'язка до екосистеми 1С ускладнює міграцію на інші платформи.

Приклади сценаріїв для рітейлу

Мережа магазинів одягу: автоматичне встановлення цін, контроль залишків і продажів, облік дисконтів та формування аналітики.

Магазин алкоголю: облік акцизних марок, ведення залишків за серіями та партіями.

Poster

Poster — це проста й зручна хмарна POS-система, яка автоматизує продажі, складський облік та аналітику. Підходить для малого та середнього бізнесу в сегменті HoReCa, міні-магазинів та виїзної торгівлі завдяки швидкому запуску й інтуїтивному інтерфейсу.

Головні модулі

  • POS-каса: продажі, знижки, повернення.
  • Складський облік: списання інгредієнтів, контроль партій, собівартість.
  • CRM та лояльність: бонуси, купони, знижки для клієнтів.
  • Бухгалтерія та фінанси: облік доходів та витрат, звітність.
  • Аналітика: звіти з виручки, середній чек, ABC-аналіз.

Інтеграції / API

  • Фіскальні рішення: Poster ПРРО, Checkbox.
  • Платіжні системи: LiqPay, Fondy.
  • Доставка: Нова пошта, Glovo.
  • Бухгалтерський облік: MASTER: Бухгалтерія, BAS (обмежено).
  • REST API: активні інтеграції через API та Webhooks.

Розгортання

  • Локальний сервер: не підтримується. 
  • Хмарне рішення: доступне, повністю хмарна платформа.
  • Мобільний застосунок: доступний (підтримка на планшетах та смартфонах (iOS/Android)).

Переваги

  • Простий та зрозумілий інтерфейс, мінімум часу на навчання.
  • Швидке налаштування й запуск без технічних спеціалістів.
  • Можливість оренди обладнання для тимчасових точок (Poster Rent).

Обмеження / ризики

  • Не підходить для складних ERP-сценаріїв із виробництвом чи комплексними інтеграціями.
  • Обмежені можливості для кастомізації складних бізнес-процесів.

Приклади сценаріїв для рітейлу

Кав’ярня чи ресторан: управління касою, автоматичне списання інгредієнтів, аналітика продажів і меню.

Виїзна торгівля (фестивалі, ярмарки): мобільна точка продажів із повним комплектом обладнання, швидким запуском і фіскалізацією.

Perfectum CRM+ERP

Perfectum CRM+ERP — українська комплексна система «усе в одному» для бізнесу, зокрема для рітейлу. Retail-версія покриває облік товарів, продаж, доставку, закупівлю і POS у межах одного інтерфейсу.

Головні модулі

  • POS-термінал: продажі, повернення, фіскальні чеки.
  • Складський облік: контроль залишків, інвентаризація, закупівлі, партії
  • Закупівлі та постачальники: оформлення замовлень, контроль постачання
  • Служби доставки: генерація ТТН, автоматичне оновлення статусів
  • Маркетинг і лояльність: бонуси, акції, купони
  • ERP-модулі: CRM, фінанси, взаємодія з клієнтами, документообіг

Інтеграції / API

  • REST API + Webhooks: повний доступ до інтеграції з будь-якими сервісами.
  • Платіжні шлюзи: LiqPay, Fondy, PayPal
  • Служби доставки: УкрПошта, Нова Пошта.
  • IP-телефонія / месенджери: Binotel, Viber, Telegram, email.
  • SendPulse та інші сервіси розсилок: інтеграція для email/SMS-кампаній.

Розгортання

  • Локальний сервер: доступний (Windows/Linux, SQL Server/MySQL).
  • Хмарне рішення: доступне (SaaS-варіант із доступом через веб-браузер).
  • Мобільний застосунок: доступний (повноцінний доступ через веб-інтерфейс, мобільна POS-каса).

Переваги

  • Комплексна автоматизація в єдиному інтерфейсі.
  • Гнучке налаштування і широкі можливості інтеграцій.
  • Високий рівень безпеки та масштабованість.

Обмеження / ризики

  • Висока початкова вартість впровадження.
  • Потрібні спеціалісти для налаштування складних сценаріїв.

Приклади сценаріїв для рітейлу

Магазин квітів: швидкий продаж букетів через POS, автоматичне оновлення складу, сезонні маркетингові акції.

Автомагазин: продаж автозапчастин, автоматичний підбір аналогів товару в касі, контроль руху запасів.

Uspacy

Uspacy — українська хмарна CRM‑платформа, яка поєднує в собі управління клієнтами, комунікацію, завдання і аналітику. Це універсальне рішення для малого та середнього бізнесу, яке дозволяє впорядкувати робочі процеси й позбутись розпорошення даних між сервісами.

Головні модулі

  • CRM: ліди, картки клієнтів і компаній, воронки продажів, історія взаємодій.
  • Communication Hub: вбудований чат для Viber, Telegram, email, IP-телефонія (Binotel) із збереженням історії.
  • Tasks & Projects: постановка, делегування й контроль завдань із SLA та нагадуваннями.
  • Аналітика: дашборди з метриками продажів, ефективності менеджерів, звіти по активностям.
  • Smart Objects & Документообіг: створення власних сутностей (склади, проєкти, технічна документація) та генерація контрактів й рахунків за шаблонами.

Інтеграції / API

  • E-commerce і CMS: Horoshop, Shopify, Webflow, Webliumю
  • Платіжні шлюзи: LiqPay, Fondy, PayPal.
  • Служби доставки: Nova Poshta, Укрпошта через Webhooks/REST API.
  • Комунікації: Viber, Telegram, SMS, IP-телефонія (Binotel).
  • Фіскалізація: Вчасно.Каса, Checkbox.
  • REST API / Webhooks: гнучке підключення зовнішніх сервісів і инструментів автоматизації.

Розгортання

  • Локальний сервер: не підтримується.
  • Хмарне рішення: доступне (повністю web‑версія).
  • Мобільний застосунок: доступний (підтримка на планшетах та смартфонах (iOS/Android)).

Переваги

  • Простий інтерфейс і мінімум адаптаційної роботи.
  • Єдина платформа для CRM, месенджерів, задач і звітності.
  • Відкритий API та підтримка інтеграцій із популярними рітейл-сервісами.

Обмеження / ризики

  • Для складних автоматизацій можуть знадобитися інтегратори або розробники.
  • Обмежений рітейл-функціонал: більше підходить для B2B продажів, ніж для класичного рітейлу.

Приклади сценаріїв для рітейлу

Інтернет-магазин: синхронізація замовлень із Prom та Rozetka, автоматичні розсилки, аналітика по контрах та каналам продажів

Багатоканальний ритейл: централізація продажів через месенджери, email, а також менеджмент замовлень i аналітика продажів.

Вправно

«Вправно» — це українська веб-базована ERP-платформа на low-code основі від Codejig, що автоматизує ключові бізнес-процеси (HR, продажі, закупівлі, склад, облік) і легко адаптується під потреби компанії будь-якого масштабу.

Головні модулі

  • Бухгалтерський облік: ПСБО-звітність, ПДВ, нарахування зарплат, банківські виписки.
  • Продажі: документи продажу, аналітика роботи команди.
  • Закупівлі: ланцюжок узгодження, контроль постачань і оплат.
  • Складський облік: прийом, списання, інвентаризація, оптимізація запасів.
  • Управління проєктами: облік витрат і прибутків по завданнях.
  • Облік робочого часу: трекінг годин працівників для розрахунку зарплат.
  • Основні засоби: амортизація, модернізація, ліквідація активів.

Інтеграції / API

  • E-commerce: Prom.ua, Нова Пошта.
  • RESTful API + Webhooks: для підключення сторонніх сервісів (SMS, CRM, логістика).
  • Платіжні шлюзи: LiqPay, Fondy (через REST).
  • Low-code кастомізації: можливість створювати власні конектори за допомогою ліцензії розробника. 

Розгортання

  • Локальний сервер: доступний (Windows/Linux, SQL Server/PostgreSQL).
  • Хмарне рішення: доступне (SaaS-варіант із веб-доступом).
  • Мобільний застосунок: доступний (через адаптивний веб-інтерфейс на смартфонах/планшетах).

Переваги

  • Відповідність українському законодавству.
  • Відкритий код і гнучке налаштування під бізнес-процеси.
  • Без фізичних кас: нижчі витрати на обладнання.

Обмеження / ризики

  • Адміністрування low-code платформи потребує знайомства з RAD-фреймворком Codejig
  • Обмежена кількість готових інтеграцій.
  • Технічна складність: потрібні навички програмування для кастомізації.
  • Ризик вендор-локу: залежність від конкретного фреймворку Codejig.

Приклади сценаріїв для рітейлу

Магазин одягу: продажі через веб-касу, контроль залишків, налаштування дисконтів.

Інтернет-торгівля: автоматичний імпорт замовлень із Prom.ua, відправка через «Нову Пошту».

Висновок

Цифрові інструменти — не просто додаткова опція, а критична інфраструктура сучасного рітейлу: вони визначають швидкість обслуговування, точність залишків і рівень лояльності клієнтів. Почніть із детального аудиту внутрішніх процесів, визначте кількість точок і каналів продажу, виявіть «вузькі місця» — касу, склад, аналітику чи фіскалізацію.    

Якщо на цьому етапі аналіз викликає складнощі, скористайтеся нашим практичним посібником із аналізу бізнес-процесів, щоб отримати чітку карту поточних операцій.

Після цього зіставте виявлені потреби із функціоналом ІТ-платформ — від гнучкого Odoo до «коробкових» BAS або хмарного Poster.

Обов'язково закладіть час та бюджет на ризики: більшість проєктів впровадження перевищують первинні терміни та вартість.

Правильно підібране рішення ліквідує ручні рутинні операції, синхронізує касу та склад у режимі реального часу, автоматизує фіскалізацію та відкриває прозору аналітику. У результаті кожен чек, кожен клієнт і кожна гривня працюватимуть на зростання вашого бізнесу, а не на боротьбу з хаосом.

Головна рекомендація: починайте з простого рішення та поступово розширюйте функціонал. Краще мати робочу просту систему, ніж складну, яка не працює.