Ми продаємо електроніку. Клієнт приніс зламаний ноутбук і каже, що купив його у нас місяць тому. Як правильно налаштувати систему при продажі, щоб я міг вбити серійний номер цього ноутбука і миттєво побачити, чи дійсно він наш і чи діє ще на нього гарантія?
Вітаємо на форумі SAP
Ця спільнота призначена для користувачів професіоналів та ентузіастів SAP. Діліться та обговорюйте актуальні задачі та питання, створіть свій професійний профіль і ставайте кращими разом з нами.
Це запитання позначене
1
Відповісти
1
Перегляд
Це базова функція SAP Business One, яка працює через автоматичне створення "Картки обладнання клієнта" під час продажу товару з серійним номером.
1.Увімкніть облік за серійними номерами:
Відкрийте картку вашого ноутбука: Запаси → Довідник товарів і послуг (Inventory → Item Master Data). На вкладці "Загальне" (General) у полі "Керувати товаром за" (Manage Item by) виберіть "Серійні номери" (Serial Numbers). У полі "Метод керування" (Management Method) виберіть "Тільки при відпуску" (On Release Only), щоб система вимагала серійник лише під час відвантаження клієнту.
2.Вкажіть серійний номер під час продажу:Система сама створить гарантійний талон.
Коли ви створюватимете "Видаткову накладну" (A/R Invoice) або "Доставку" (Delivery), система зупинить вас і відкриє вікно вибору серійних номерів. Відскануйте або впишіть серійник ноутбука. Після збереження документа SAP у фоновому режимі автоматично згенерує "Картку обладнання клієнта" — електронний паспорт цього конкретного пристрою.
3.Шукайте пристрій при зверненні клієнта:
Коли клієнт приносить зламаний ноутбук, перейдіть у меню: Сервіс → Картка обладнання клієнта (Service → Customer Equipment Card). Переведіть вікно в режим пошуку (іконка бінокля або Ctrl+F). Введіть номер з корпусу ноутбука в поле "№ серійного номера виробника" (Mfr Serial No.) і натисніть Enter.
У знайденій картці ви миттєво побачите всю історію: хто покупець, номер і дату видаткової накладної, а на вкладці "Транзакції" — чи знаходиться пристрій ще в межах гарантійного періоду.
Enjoying the discussion? Don't just read, join in!
Create an account today to enjoy exclusive features and engage with our awesome community!
Реєстрація| Related Posts | Відповіді | Переглядів | Дія | |
|---|---|---|---|---|
|
|
1
жовт. 26
|
2 | ||
|
|
1
жовт. 26
|
1 | ||
|
|
0
жовт. 26
|
1 | ||
|
|
1
жовт. 26
|
3 | ||
|
|
1
жовт. 26
|
4 |