Матеріал підготував провідний консультант One Service Consulting з впровадження Odoo - Дмитро Леонтенко.
24 вересня 2026 року компанія Odoo представила Odoo 20. Як консультант із впровадження, я оцінюю нову версію через конкретні завдання: де команда зможе скоротити ручну роботу, як керівнику буде простіше контролювати процеси та які можливості варто врахувати під час розвитку системи. Для цього огляду я відібрав оновлення, які вважаю найбільш цікавими для бізнесу.
Якщо Ви тільки знайомитеся із системою, раджу почати з нашого огляду що таке Odoo та які завдання бізнесу вона допомагає вирішувати. А далі - коротко про те, що змінилося в Odoo 20.
AI в Odoo 20: більше дій із бізнес-даними
В Odoo 20 AI допомагає виконувати більше дій із бізнес-даними. Наприклад, за текстовим запитом можна перепризначити ліди іншому менеджеру або створити проєкт з етапами та завданнями на основі завантаженого документа.
AI також допомагає перевіряти фінансові дані й виділяє операції, які потребують уваги, наприклад платежі без пов’язаних документів. У конструкторі сайтів розширено можливості редагування за допомогою AI, а в службі підтримки - допомогу в роботі зі зверненнями.
Для мене цінність цих змін - у можливості делегувати AI конкретні робочі дії. Наприклад, підготовку структури проєкту, яку потім перевірить і уточнить відповідальний менеджер. AI вже був присутній в Odoo 19, а нова версія розширює сценарії його використання.
Зручніша робота з телефона, календарем і документами
Odoo 20 отримала оновлений мобільний інтерфейс і розширені можливості календаря. Тепер у ньому зручніше працювати з активностями, керувати кількома календарями та синхронізувати їх із Google або Outlook. Персональні сторінки бронювання допомагають організовувати зустрічі.
У Documents і Knowledge розширено роботу з груповим доступом, а в Sign - автоматизацію запитів на підписання. Такі оновлення я оцінюю через щоденні дії користувача: чи зручно відкрити потрібний запис із телефона, знайти наступну активність або надіслати документ на підпис. Саме з цих дій складається робота із системою.
Планування сервісу та контроль результатів проєктів
Можливості виїзного сервісу Field Service інтегровано з Planning. Сервісні роботи пов’язані з плануванням змін, виконавців і необхідних ресурсів, що допомагає координувати роботу команд на виїзді.
Для проєктної роботи оновлено облік часу: таймер і помічник Timesheets спрощують фіксацію витрачених годин. Аналітику доповнюють звіти про фактичну та прогнозовану маржу проєктів, а в дашбордах можна порівнювати показники за різні періоди.
Для сервісного бізнесу особливо виділю звітність про маржу. Вона допомагає пов’язати планування робіт із фінансовим результатом: бачити, як витрачений час і витрати впливають на прибутковість проєкту. Це корисний напрям для консалтингових, монтажних та інших компаній, які продають послуги.
CRM і маркетинг: розвиток автоматизації
У CRM оновлено керування кількома воронками продажів і механізми автоматичного розподілу лідів. Модуль Marketing Automation отримав додаткові дії, а інструменти email-маркетингу - нові блоки листів і динамічні списки розсилок.
Кілька команд із власними воронками можна було організувати й в Odoo 19. Тепер розвиваються інструменти керування ними та автоматизації. Я б звернув на цей блок увагу компаній, у яких різняться процеси первинного продажу, повторних замовлень і роботи з партнерами: для кожного потрібна зрозуміла послідовність дій.
Сайти й eCommerce: оновлення продажів онлайн
В eCommerce розширено роботу з автоматичними пропозиціями супутніх товарів, поверненнями та запитами на відгуки. Окремі сторінки каталогів дають більше можливостей для представлення асортименту.
Конструктор сайтів отримав оновлення редактора й тем, розширені AI-можливості та покращення швидкодії. Зміни SEO-інструментів охоплюють роботу зі структурованими даними, індексацією сторінок, sitemap і canonical URL.
Тут важливий зв’язок сайту з подальшою обробкою замовлення. Раджу оцінювати оновлення eCommerce через увесь шлях клієнта: як він знаходить товар, оформлює покупку та, за потреби, повернення. Тоді зрозуміліше, які зміни потрібні саме Вашому магазину.
Виробництво та запаси: наочніше управління роботою
Оновлені візуальні дошки виробничих замовлень і робочих операцій допомагають бачити поточний стан робіт, завантаження та строки виконання.
У PLM додано зведений звіт про інженерні зміни та їхній вплив на собівартість. Для простіших торговельних сценаріїв доступний спрощений облік залишків.
У цьому блоці я звертаю увагу на наочність. Керівнику виробництва важливо швидко побачити, де затримується робота та як зміни компонентів або операцій впливають на собівартість. Саме через ці завдання варто оцінювати оновлені дошки й звіти.
Як оцінити користь Odoo 20 для своєї компанії
Моя рекомендація - почати з кількох конкретних завдань, які Ви хочете вирішити за допомогою оновлення. Це можуть бути ручні операції, складне планування або брак даних для управлінських рішень. Далі варто зіставити їх із можливостями Odoo 20 та перевірити сумісність локалізації й доопрацювань. Такий підхід допоможе визначити обсяг переходу та його користь для команди.
Якщо Ви хочете розібратися, як ці можливості застосувати у Вашій компанії, запрошую поставити питання на нашому форумі Odoo.
Odoo 19 та Odoo 20: порівняння основних змін
Для зручності зібрав основні відмінності Odoo 19.0 та Odoo 20 у таблиці. Частину оновлень користувачі Odoo Online отримали раніше в межах версій 19.x. Доступність функцій залежить від редакції, встановлених застосунків і конфігурації системи.
Напрям | Як це в Odoo 19.0 | Що змінилося в Odoo 20 |
AI-помічник | Стандартний Ask AI відповідає на запити, працює з текстами та відкриває потрібні подання. Зміни даних потребують окремого налаштування агентів та інструментів. | Розширено сценарії створення й оновлення записів за запитом: перепризначення лідів, створення проєкту з документа. |
Мобільний інтерфейс | Робота з бізнес-застосунками доступна на мобільних пристроях. | Оновлений вигляд форм і розташування елементів інтерфейсу. |
Календар | Планування зустрічей у календарі; робочі активності також ведуться в системі. | Активності в календарі, розвиток керування кількома календарями та персональні сторінки бронювання. |
Виїзний сервіс | Основою роботи Field Service є завдання, зокрема створені із замовлень або звернень до підтримки. | Поєднання сервісних робіт із Planning: планування змін, виконавців і ресурсів. |
Проєкти й аналітика | Вже є облік часу та аналіз прибутковості проєктів. | Звіти про фактичну й прогнозовану маржу, оновлення Timesheets і порівняння періодів у дашбордах. |
CRM | Можна створювати кілька команд продажів із власними воронками. | Оновлено керування кількома воронками та механізми автоматичного розподілу лідів. |
Сайт та інтернет-магазин | Є конструктор сайту й інтернет-магазин, пов’язані з іншими бізнес-застосунками. | Розширення AI в редакторі, оновлення SEO-інструментів, автоматичні супутні пропозиції та розвиток управління поверненнями. |
Виробництво | Ведення виробничих замовлень, робочих операцій і планування виробництва. | Оновлені візуальні дошки замовлень та операцій; зведений звіт про інженерні зміни та їхній вплив на собівартість. |
В Odoo 20 розширено можливості AI для роботи з даними, оновлено мобільний інтерфейс, планування сервісних робіт та аналітику проєктів. Зміни також охоплюють CRM, маркетинг, інтернет-магазини й виробництво.
Odoo 20 розвиває можливості попередньої версії: зокрема, розширює дії AI із записами та оновлює інструменти планування й звітності. AI, кілька воронок продажів і аналіз прибутковості вже були в Odoo 19. Частину оновлень користувачі Odoo Online отримали раніше у версіях 19.x.
Необов’язково. Я раджу оцінити, які нові можливості вирішують конкретні завдання Вашої компанії. Рішення про перехід варто приймати з урахуванням сумісності модулів і доопрацювань, обсягу міграції та готовності команди.
Передусім - сумісність локалізації українського обліку з Odoo 20. У тестовій базі варто перевірити потрібні компанії сценарії бухгалтерського обліку, зарплати й звітності, а також обмін даними із зовнішніми сервісами. Оновлення основної платформи та локалізації потрібно планувати узгоджено.