Вітаємо на форумі Odoo

Найімовірніше, не вистачає кредитів на всю розсилку. Odoo вважає масову відправку однією транзакцією: поки на балансі немає суми на всі повідомлення, не відправиться жодне. Часткової відправки "на скільки вистачить" не буде.

Що зробити:

1. Подивіться кількість SMS на одного одержувача під текстом розсилки. Пам'ятайте, що текст кирилицею довший за 70 символів рахується як 2+ SMS.
2. Помножте на кількість одержувачів і порівняйте з балансом: Налаштування - Контакти - Manage Service & Buy Credits.
3. Докупіть кредити, після цього розсилка піде.

Відповіді на інші запитання:

• Чи може клієнт відповісти? Ні, відповісти на SMS з Odoo не можна. Якщо потрібен зворотний зв'язок, додайте в текст посилання або номер телефону.
• Неправильні номери: якщо номер має некоректний формат (наприклад, зайві цифри), SMS не відправляється і кредит не списується. Якщо ж номер коректний за форматом, але належить не тій людині чи не існує, кредит буде витрачено. Odoo заздалегідь розпізнає лише номери з неправильним форматом, тому варто почистити базу перед великою розсилкою.
• Платні номери (наприклад, для конкурсів) SMS не отримують, плата за них не стягується.
• Стаціонарні номери: SMS дійде, лише якщо номер підтримує SMS (наприклад, SIP-телефонія).
• Кредити не мають терміну дії.

Якщо SMS взагалі не доходять у певну країну: у деяких країнах (наприклад, США й Канада) діють суворі правила реєстрації відправників, і вбудований сервіс Odoo там може не працювати. Тоді є інтеграція з Twilio:

1. встановіть модуль Twilio SMS (sms_twilio);
2. у Налаштування - Контакти - Send SMS оберіть Send via Twilio;
3. натисніть Configure Twilio Account, вставте Account SID і Auth Token зі свого кабінету Twilio, потім натисніть Reload numbers.

Кредити в цьому випадку купуються в Twilio, а не в Odoo. Якщо номерів кілька, Odoo автоматично відправляє з номера тієї самої країни, що й клієнт.