Вітаємо на форумі Odoo

У SMS-маркетингу для цього є чорний список номерів. Номер потрапляє туди трьома шляхами:

1. Клієнт відписується сам

Увімкніть у розсилці на вкладці Налаштування опцію Include opt-out link. Клієнт перейде за посиланням, натисне Unsubscribe на сторінці керування підпискою, і номер автоматично потрапить у чорний список.

2. Ви додаєте номер вручну

Відкрийте SMS-маркетинг - Конфігурація - Номери телефонів у чорному списку (Blacklisted Phone Numbers), натисніть Створити, введіть номер і збережіть. Щоб повернути номер, відкрийте його картку і натисніть Unblacklist.

3. Імпорт із попередньої системи

На тому самому екрані відкрийте меню Обране (Favorites) під рядком пошуку і оберіть Імпортувати записи. Завантажте файл із номерами з вашої CRM, і всі відписки перенесуться одразу.

Про списки розсилки:

• Їх створюють у Списки розсилки - Списки розсилки. Рекомендую ставити позначку Is Public: тоді клієнт бачить список на сторінці керування підпискою і може сам змінити свої налаштування.
• У меню Контакти списків розсилки за замовчуванням увімкнений фільтр Exclude Blacklisted Phone, тож там видно лише тих, хто ще отримує розсилки.

Важливо: якщо одержувачами розсилки обрано Контакт, а не список розсилки, додайте фільтр Чорний список - не встановлено.

Історія всіх відправлених SMS зберігається в чаттері кожного контакту. Менеджер у будь-який момент бачить, які розсилки отримував клієнт.